一、发生盗窃案件时
1、保护好现场,立即拔打110报警;
2、对现场情况进行侦察确认,向主管领导报告;
3、配合公安机关进行调查取证工作;
4、对现场进行了解和笔录及财物损失预估;
5、公安人员到达现场时应配合公安人员进行勘察工作;
6、对发生的盗窃情况进行记录并向上级领导汇报。
二、发生抢劫案件时
1、立即拔打110报警,同时向主管领导报告;
2、犯罪嫌疑人如仍在现场,应组织现场人员,立即实施抓捕;
3、追捕犯罪嫌疑人时,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取“敌逃我追,敌强我缠,一边追一边联络” 的方法,等待支援的公安人员赶到后一起抓捕犯罪嫌疑人,以免造成不必要的伤害;
4、将相关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理,并积极配合公安人员进行侦破工作;
5、对现场情况做好记录,并向上级领导汇报。